Suporte e FAQ
Tudo o que você precisa para aproveitar o NearFind ao máximo. Não achou uma resposta? Escreva para nós — uma pessoa de verdade lê cada mensagem.
Primeiros passos
O que exatamente o NearFind faz?
O NearFind transforma seu telefone em um detector de sinal Bluetooth. Quando algo seu — um fone, um aparelho auditivo, um smartwatch, um controle de VR — se perde por perto mas fora de vista, o NearFind lê a intensidade do sinal Bluetooth e leva você até ele com medidor de proximidade, bipes que aceleram e vibração crescente.
Quão perto o dispositivo perdido precisa estar? (leia, por favor)
O NearFind é um buscador de curto alcance. Funciona a cerca de 5–10 metros, perfeito para encontrar algo escondido em um cômodo, uma bolsa, um carro ou sob um móvel. Não é um rastreador GPS e não localiza um dispositivo deixado em outra cidade nem um telefone perdido em um mapa. O alcance real depende de paredes, móveis, seu corpo e interferências.
Quais dispositivos posso encontrar?
Quase qualquer dispositivo que use Bluetooth: fones de ouvido e headphones, aparelhos auditivos, smartwatches, controles de VR, controles de jogo, teclados, canetas stylus, caixas de som, chaveiros, rastreadores Bluetooth, alguns dispositivos médicos, microfones e mais. Perfis de dispositivo dedicados ajustam o modelo de sinal para aparelhos auditivos, VR, áudio profissional, uso para idosos, médico e família.
O dispositivo perdido precisa emitir som?
Não. O NearFind escuta o sinal Bluetooth que o dispositivo já emite, então funciona até com dispositivos em silêncio. Também existe uma ação opcional «Tocar som» que tenta fazer um dispositivo conectado tocar, mas alguns dispositivos permanecem em silêncio — a guia de proximidade não depende disso.
Funciona offline / sem conta?
Sim. O NearFind é local primeiro: toda a experiência de busca funciona sem conexão com a internet e sem conta. Uma conta anônima opcional (sem e-mail) permite sincronizar Meus dispositivos entre os seus próprios telefones.
Solução de problemas
O NearFind não encontra meu dispositivo. Por quê?
Os motivos mais comuns: o dispositivo está sem bateria; está fora do alcance Bluetooth; não emite um sinal Bluetooth detectável (alguns dispositivos param de anunciar quando conectados ou ociosos); ou há forte interferência de paredes, metal e outros eletrônicos. Tente se mover devagar, virar o corpo de lado (seu corpo bloqueia o sinal) e chegar perto de onde você o teve por último — a dica de «visto por último» pode ajudar.
O sinal parece instável ou impreciso.
A intensidade do sinal Bluetooth flutua naturalmente. O NearFind a suaviza com um filtro de Kalman e mostra uma seta de tendência («esquentando»/«esfriando») para você confiar na direção, e não em uma leitura isolada. Ative o Modo especialista para ver os valores brutos de dBm, se preferir. A calibração manual (Pro) permite ajustar para um dispositivo específico.
Preciso conceder permissão de localização?
No Android, o sistema operacional exige permissão de localização para a varredura Bluetooth — é uma regra do Android, não uma escolha do NearFind. Também usamos uma localização aproximada apenas para lembrar onde um dispositivo foi visto por último. Não construímos histórico de localização contínuo. Veja nossa Política de privacidade.
Preços, compras e privacidade
O NearFind é grátis? Tem assinatura?
O ciclo essencial de busca é completamente grátis e ilimitado. Upgrades opcionais são compras únicas — nunca assinatura. Um único upgrade desbloqueia dispositivos salvos ilimitados, calibração manual e todos os perfis de dispositivo. Um pequeno banner opcional aparece apenas nos Ajustes e pode ser removido a qualquer momento.
Como restauro uma compra ou consigo um reembolso?
Use «Restaurar compras» no App para reaplicar um upgrade em um dispositivo novo (com a mesma conta da loja). Reembolsos são tratados pela Apple App Store ou Google Play sob suas políticas de reembolso — contate a loja para reembolso e fale conosco para ajuda com restauração de um direito.
Meus dados são privados? Vocês vendem?
Seus dados são seus. O NearFind é local primeiro, usa conta anônima sem e-mail e nunca vendemos seus dados nem criamos perfis publicitários a partir dos dispositivos que você procura. Amostras brutas de sinal nunca saem do seu telefone e se apagam sozinhas após 7 dias. Detalhes completos na Política de privacidade.
Como excluo meus dados?
Exclua itens individuais no App a qualquer momento ou solicite a exclusão completa da conta pelos Ajustes (ou por e-mail). Excluir sua conta anônima apaga permanentemente todos os dados na nuvem associados. Veja Política de privacidade §8.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para nós incluindo o modelo do seu dispositivo, a versão do SO e a versão do NearFind para ajudarmos mais rápido.