الدعم والأسئلة الشائعة
كل ما تحتاجه لتحقيق أقصى استفادة من NearFind. لم تجد إجابة؟ راسلنا عبر البريد — كل رسالة يقرأها شخص حقيقي.
البدء
ما الذي يفعله NearFind بالضبط؟
يحوّل NearFind هاتفك إلى كاشف إشارات بلوتوث. عندما يضيع شيء تملكه — سماعات أو معينة سمعية أو ساعة ذكية أو وحدة تحكم VR — قريبًا منك لكن بعيدًا عن نظرك، يقرأ NearFind قوة إشارته البلوتوثية ويقودك إليه بمقياس ساخن/بارد ونغمات تتسارع واهتزاز يقوى.
ما مدى القرب المطلوب للجهاز المفقود؟ (يرجى القراءة)
NearFind باحث قصير المدى. يعمل في حدود 5–10 أمتار (15–30 قدمًا) تقريبًا، وهو مثالي للعثور على شيء مخفي في غرفة أو حقيبة أو سيارة أو تحت الأثاث. إنه ليس متتبع GPS ولا يمكنه تحديد موقع جهاز تُرك في مدينة أخرى أو هاتف مفقود على الخريطة. المدى الحقيقي يعتمد على الجدران والأثاث وجسمك والتداخل.
ما الأجهزة التي يمكنني العثور عليها؟
تقريبًا أي جهاز يستخدم البلوتوث: السماعات اللاسلكية والرئيسية، المعينات السمعية، الساعات الذكية، وحدات تحكم VR، وحدات تحكم الألعاب، لوحات المفاتيح، الأقلام الرقمية، مكبرات الصوت، مفاتيح السيارات، متتبعات البلوتوث، بعض الأجهزة الطبية، الميكروفونات والمزيد. ملفات تعريف أجهزة مخصصة تضبط نموذج الإشارة للمعينات السمعية وVR والصوت الاحترافي وكبار السن والاستخدام الطبي والعائلي.
هل يجب أن يصدر الجهاز المفقود صوتًا؟
لا. يستمع NearFind إلى إشارة البلوتوث التي يبثها الجهاز أصلًا، لذا يعمل حتى مع الأجهزة الصامتة. يوجد أيضًا إجراء اختياري «تشغيل صوت» يحاول جعل الجهاز المتصل يرنّ، لكن بعض الأجهزة تبقى صامتة — الإرشاد الساخن/البارد لا يعتمد عليه.
هل يعمل دون اتصال / دون حساب؟
نعم. NearFind أولويته للمعالجة المحلية: تجربة البحث بالكامل تعمل دون اتصال بالإنترنت ودون حساب. حساب مجهول اختياري (دون بريد إلكتروني) يتيح لك مزامنة «أجهزتي» بين هواتفك الخاصة.
استكشاف الأخطاء
لا يعثر NearFind على جهازي. لماذا؟
أكثر الأسباب شيوعًا: نفدت بطارية الجهاز؛ أو خرج عن نطاق البلوتوث؛ أو لا يبث إشارة بلوتوث قابلة للاكتشاف (بعض الأجهزة تتوقف عن الإعلان عند الاتصال أو الخمول)؛ أو تداخل شديد من الجدران والمعادن والإلكترونيات الأخرى. جرّب التحرك ببطء، وإدارة جسمك جانبًا (جسمك يحجب الإشارة)، والاقتراب من مكان آخر استخدام للجهاز — تلميح «آخر ظهور» قد يساعد.
تبدو الإشارة متذبذبة أو غير دقيقة.
قوة إشارة البلوتوث تتقلب طبيعيًا. ينعّمها NearFind بمرشح كالمان ويعرض سهم اتجاه («يقترب»/«يبتعد») لتثق بالاتجاه بدل أي قراءة مفردة. فعّل وضع الخبراء لرؤية قيم dBm الخام إن أردت. المعايرة اليدوية (Pro) تتيح لك الضبط الدقيق لجهاز معين.
هل أحتاج إلى منح إذن الموقع؟
في Android، يتطلب نظام التشغيل إذن الموقع لمسح البلوتوث — هذه قاعدة من Android وليست خيارًا من NearFind. نستخدم أيضًا موقعًا تقريبيًا فقط لتذكّر مكان آخر ظهور للجهاز. لا نبني سجل مواقع مستمرًا. انظر سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
الأسعار والمشتريات والخصوصية
هل NearFind مجاني؟ هل يوجد اشتراك؟
دورة البحث الأساسية مجانية تمامًا وغير محدودة. الترقيات الاختيارية هي عمليات شراء لمرة واحدة — وليست اشتراكًا أبدًا. ترقية واحدة تفتح أجهزة محفوظة غير محدودة ومعايرة يدوية وجميع ملفات تعريف الأجهزة. لافتة صغيرة اختيارية تظهر في الإعدادات فقط ويمكن إزالتها في أي وقت.
كيف أستعيد عملية شراء أو أحصل على استرداد؟
استخدم «استعادة المشتريات» في التطبيق لإعادة تطبيق الترقية على جهاز جديد (بحساب المتجر نفسه). تتولى Apple App Store أو Google Play عمليات الاسترداد وفق سياسات الاسترداد الخاصة بهما — تواصل مع المتجر للاسترداد، وتواصل معنا للمساعدة في استعادة الاستحقاق.
هل بياناتي خاصة؟ هل تبيعونها؟
بياناتك تبقى ملكك. NearFind أولويته للمعالجة المحلية، ويستخدم حسابًا مجهولًا دون بريد إلكتروني، ولا نبيع بياناتك أبدًا ولا نبني ملفات إعلانية من الأجهزة التي تبحث عنها. عينات الإشارة الخام لا تغادر هاتفك أبدًا وتُحذف تلقائيًا بعد 7 أيام. التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.
كيف أحذف بياناتي؟
احذف عناصر فردية في التطبيق في أي وقت، أو اطلب حذف الحساب الكامل من الإعدادات (أو عبر البريد). حذف حسابك المجهول يمحو نهائيًا جميع البيانات السحابية المرتبطة به. انظر سياسة الخصوصية §8.
ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
راسلنا عبر البريد وأرفق طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل وإصدار NearFind لنساعدك بشكل أسرع.