Supporto e FAQ
Tutto ciò che ti serve per ottenere il massimo da NearFind. Non trovi una risposta? Scrivici — una persona reale legge ogni messaggio.
Per iniziare
Cosa fa esattamente NearFind?
NearFind trasforma il tuo telefono in un rilevatore di segnali Bluetooth. Quando qualcosa di tuo — auricolari, un apparecchio acustico, uno smartwatch, un controller VR — è perso nelle vicinanze ma fuori vista, NearFind legge l'intensità del suo segnale Bluetooth e ti guida verso di esso con un radar caldo/freddo, bip che accelerano e vibrazione crescente.
Quanto deve essere vicino il dispositivo perso? (ti preghiamo di leggere)
NearFind è un localizzatore a corto raggio. Funziona entro circa 5–10 metri, perfetto per trovare qualcosa nascosto in una stanza, in una borsa, in auto o sotto i mobili. Non è un tracker GPS e non può localizzare un dispositivo lasciato in un'altra città o un telefono perso su una mappa. La portata reale dipende da muri, mobili, dal tuo corpo e dalle interferenze.
Quali dispositivi posso trovare?
Quasi tutti i dispositivi che usano il Bluetooth: auricolari e cuffie, apparecchi acustici, smartwatch, controller VR, controller di gioco, tastiere, stilo, altoparlanti, portachiavi, tracker Bluetooth, alcuni dispositivi medici, microfoni e altro. I profili dispositivo dedicati tarano il modello di segnale per apparecchi acustici, VR, audio pro, anziani, uso medico e familiare.
Il dispositivo perso deve emettere un suono?
No. NearFind ascolta il segnale Bluetooth che il dispositivo già trasmette, quindi funziona anche con dispositivi silenziosi. Esiste anche un'azione opzionale "Riproduci suono" che prova a far squillare un dispositivo connesso, ma alcuni dispositivi restano in silenzio — la guida caldo/freddo non dipende da essa.
Funziona offline / senza account?
Sì. NearFind è prima in locale: l'intera esperienza di ricerca funziona senza connessione Internet e senza account. Un account anonimo opzionale (nessuna email richiesta) ti permette di sincronizzare il tuo Elenco tra i tuoi telefoni.
Risoluzione dei problemi
NearFind non trova il mio dispositivo. Perché?
Le ragioni più comuni: il dispositivo è senza batteria; è oltre la portata Bluetooth; non trasmette un segnale Bluetooth rilevabile (alcuni dispositivi smettono di trasmettere quando sono connessi o inattivi); oppure forti interferenze da muri, metallo e altri dispositivi elettronici. Prova a muoverti lentamente, a girarti di lato (il tuo corpo blocca il segnale) e ad avvicinarti a dove l'hai avuto l'ultima volta — l'indizio "visto l'ultima volta" può aiutare.
Il segnale sembra instabile o impreciso.
L'intensità del segnale Bluetooth fluttua naturalmente. NearFind la attenua con un filtro di Kalman e mostra una freccia di tendenza ("si avvicina"/"si allontana") perché tu possa fidarti della direzione piuttosto che di una singola lettura. Attiva la Modalità esperto per vedere i valori dBm grezzi, se preferisci. La calibrazione manuale (Pro) ti consente di regolare con precisione un dispositivo specifico.
Devo concedere l'autorizzazione alla posizione?
Su Android il sistema operativo richiede l'autorizzazione alla posizione per la scansione Bluetooth — è una regola di Android, non una scelta di NearFind. Usiamo anche una posizione approssimativa solo per ricordare dove è stato visto l'ultima volta un dispositivo. Non costruiamo una cronologia continua della posizione. Consulta la nostra informativa sulla privacy.
Prezzi, acquisti e privacy
NearFind è gratuito? C'è un abbonamento?
Il ciclo di ricerca principale è completamente gratuito e illimitato. Gli upgrade opzionali sono acquisti una tantum — mai un abbonamento. Un unico upgrade sblocca dispositivi salvati illimitati, calibrazione manuale e tutti i profili dispositivo. Un piccolo banner opzionale appare solo nelle Impostazioni e può essere rimosso in qualsiasi momento.
Come ripristino un acquisto o ottengo un rimborso?
Usa "Ripristina acquisti" nell'App per riapplicare un upgrade su un nuovo dispositivo (con lo stesso account dello store). I rimborsi sono gestiti da Apple App Store o Google Play secondo le loro politiche di rimborso — contatta lo store per un rimborso e contatta noi per ripristinare un diritto.
I miei dati sono privati? Li vendete?
I tuoi dati restano tuoi. NearFind è prima in locale, usa un account anonimo senza email e non vendiamo mai i tuoi dati né creiamo profili pubblicitari dai dispositivi che cerchi. I campioni grezzi del segnale non lasciano mai il tuo telefono e si eliminano automaticamente dopo 7 giorni. Tutti i dettagli nell'informativa sulla privacy.
Come elimino i miei dati?
Elimina singoli elementi nell'App in qualsiasi momento, oppure richiedi l'eliminazione completa dell'account dalle Impostazioni (o via email). Eliminando il tuo account anonimo vengono cancellati permanentemente tutti i dati cloud associati. Vedi informativa sulla privacy §8.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Scrivici includendo il modello del tuo dispositivo, la versione del sistema operativo e la versione di NearFind così possiamo aiutarti più in fretta.