Soporte y FAQ
Todo lo que necesitas para sacar el máximo partido a NearFind. ¿No encuentras una respuesta? Escríbenos — una persona real lee cada mensaje.
Primeros pasos
¿Qué hace exactamente NearFind?
NearFind convierte tu teléfono en un detector de señal Bluetooth. Cuando algo tuyo — unos auriculares, un audífono, un smartwatch, un mando de VR — se pierde cerca pero fuera de la vista, NearFind lee su intensidad de señal Bluetooth y te lleva hasta él con un medidor de cercanía, pitidos que se aceleran y vibración creciente.
¿A qué distancia tiene que estar el dispositivo perdido? (léelo, por favor)
NearFind es un buscador de corto alcance. Funciona aproximadamente a 5–10 metros, perfecto para encontrar algo escondido en una habitación, un bolso, el coche o bajo un mueble. No es un rastreador GPS y no puede ubicar un dispositivo dejado en otra ciudad ni un teléfono perdido en un mapa. El alcance real depende de paredes, muebles, tu cuerpo e interferencias.
¿Qué dispositivos puedo encontrar?
Casi cualquier dispositivo que use Bluetooth: auriculares y cascos, audífonos, smartwatches, mandos de VR, mandos de juego, teclados, lápices táctiles, altavoces, llaveros, rastreadores Bluetooth, algunos dispositivos médicos, micrófonos y más. Los perfiles de dispositivo dedicados ajustan el modelo de señal para audífonos, VR, audio profesional, uso para mayores, médico y familiar.
¿El dispositivo perdido tiene que emitir sonido?
No. NearFind escucha la señal Bluetooth que el dispositivo ya emite, así que funciona incluso con dispositivos en silencio. También existe una acción opcional «Reproducir sonido» que intenta hacer sonar un dispositivo conectado, pero algunos dispositivos siguen en silencio — la guía de cercanía no depende de ello.
¿Funciona sin conexión / sin cuenta?
Sí. NearFind es local primero: toda la experiencia de búsqueda funciona sin conexión a internet y sin cuenta. Una cuenta anónima opcional (sin email) te permite sincronizar Mis dispositivos entre tus propios teléfonos.
Solución de problemas
NearFind no encuentra mi dispositivo. ¿Por qué?
Las razones más comunes: el dispositivo está sin batería; está fuera del alcance Bluetooth; no emite una señal Bluetooth detectable (algunos dispositivos dejan de anunciarse cuando están conectados o inactivos); o hay fuertes interferencias de paredes, metal y otros electrónicos. Prueba a moverte despacio, girar tu cuerpo de lado (tu cuerpo bloquea la señal) y acercarte a donde lo tuviste por última vez — la pista de «visto por última vez» puede ayudar.
La señal parece saltarina o imprecisa.
La intensidad de la señal Bluetooth fluctúa de forma natural. NearFind la suaviza con un filtro de Kalman y muestra una flecha de tendencia («acercándote»/«alejándote») para que confíes en la dirección y no en una lectura puntual. Activa el Modo experto si prefieres ver los valores de dBm en bruto. La calibración manual (Pro) te permite afinar para un dispositivo concreto.
¿Necesito conceder permiso de ubicación?
En Android, el sistema operativo exige permiso de ubicación para el escaneo Bluetooth — es una regla de Android, no algo que elija NearFind. También usamos una ubicación aproximada solo para recordar dónde se vio un dispositivo por última vez. No construimos un historial de ubicación continuo. Consulta nuestra Política de privacidad.
Precios, compras y privacidad
¿NearFind es gratis? ¿Hay suscripción?
El ciclo de búsqueda esencial es completamente gratis e ilimitado. Las mejoras opcionales son compras de pago único — nunca una suscripción. Una sola mejora desbloquea dispositivos guardados ilimitados, calibración manual y todos los perfiles de dispositivo. Un pequeño banner opcional aparece solo en Ajustes y puede quitarse en cualquier momento.
¿Cómo restauro una compra o consigo un reembolso?
Usa «Restaurar compras» en la App para reaplicar una mejora en un dispositivo nuevo (con la misma cuenta de la tienda). Los reembolsos los gestionan el Apple App Store o Google Play según sus políticas de reembolsos — contacta con la tienda para un reembolso y con nosotros para ayuda con restaurar derechos.
¿Mis datos son privados? ¿Los venden?
Tus datos son tuyos. NearFind es local primero, usa una cuenta anónima sin email y nunca vendemos tus datos ni creamos perfiles publicitarios con los dispositivos que buscas. Las muestras de señal en bruto nunca salen de tu teléfono y se borran solas tras 7 días. Todos los detalles en la Política de privacidad.
¿Cómo elimino mis datos?
Borra elementos individuales en la App en cualquier momento o solicita la eliminación completa de la cuenta desde Ajustes (o por email). Eliminar tu cuenta anónima borra permanentemente todos los datos en la nube asociados. Ver Política de privacidad §8.
¿Sigues necesitando ayuda?
Escríbenos incluyendo el modelo de tu dispositivo, la versión del SO y la versión de NearFind para que podamos ayudarte más rápido.