Support & FAQ
Alles, was du brauchst, um das Beste aus NearFind herauszuholen. Keine Antwort gefunden? Schreib uns — jede Nachricht wird von einem echten Menschen gelesen.
Erste Schritte
Was genau macht NearFind?
NearFind verwandelt dein Handy in einen Bluetooth-Signaldetektor. Wenn etwas, das dir gehört — Ohrhörer, ein Hörgerät, eine Smartwatch, ein VR-Controller — in der Nähe verloren, aber nicht sichtbar ist, liest NearFind die Bluetooth-Signalstärke und führt dich mit Näherungsanzeige, schneller werdenden Tönen und stärker werdender Vibration dorthin.
Wie nah muss das verlorene Gerät sein? (bitte lesen)
NearFind ist ein Finder für kurze Distanzen. Er funktioniert über etwa 5–10 Meter (15–30 Fuß), was perfekt ist, um etwas zu finden, das in einem Zimmer, einer Tasche, einem Auto oder unter Möbeln versteckt ist. Er ist kein GPS-Tracker und kann ein Gerät, das in einer anderen Stadt liegt, oder ein verlorenes Handy nicht auf einer Karte finden. Die reale Reichweite hängt von Wänden, Möbeln, deinem Körper und Störungen ab.
Welche Geräte kann ich finden?
Fast jedes Gerät, das Bluetooth nutzt: Ohrhörer und Kopfhörer, Hörgeräte, Smartwatches, VR-Controller, Gamepads, Tastaturen, Stylus, Lautsprecher, Schlüsselanhänger, Bluetooth-Tracker, einige Medizingeräte, Mikrofone und mehr. Spezielle Geräteprofile stimmen das Signalmodell auf Hörgeräte, VR, Pro-Audio, seniorenfreundliche, medizinische und familiäre Nutzung ab.
Muss das verlorene Gerät einen Ton machen?
Nein. NearFind hört auf das Bluetooth-Signal, das das Gerät bereits aussendet, deshalb funktioniert es auch bei stummen Geräten. Es gibt außerdem die optionale Aktion „Ton abspielen“, die versucht, ein verbundenes Gerät klingeln zu lassen, aber manche Geräte bleiben stumm — die Warm-/Kalt-Führung hängt nicht davon ab.
Funktioniert es offline / ohne Konto?
Ja. NearFind ist lokal zuerst: Die gesamte Sucherfahrung funktioniert ohne Internetverbindung und ohne Konto. Ein optionales anonymes Konto (keine E-Mail nötig) erlaubt dir, deine Geräte über deine eigenen Handys zu synchronisieren.
Fehlerbehebung
NearFind findet mein Gerät nicht. Warum?
Die häufigsten Gründe: der Akku des Geräts ist leer; es ist außerhalb der Bluetooth-Reichweite; es sendet kein erkennbares Bluetooth-Signal (manche Geräte stellen das Advertising ein, wenn sie verbunden oder im Ruhezustand sind); oder starke Störungen durch Wände, Metall und andere Elektronik. Versuche, dich langsam zu bewegen, deinen Körper seitlich zu drehen (dein Körper blockiert das Signal) und näher an die Stelle zu gehen, an der du es zuletzt hattest — der „Zuletzt gesehen“-Hinweis kann helfen.
Das Signal wirkt sprunghaft oder ungenau.
Bluetooth-Signalstärke schwankt naturgemäß. NearFind glättet sie mit einem Kalman-Filter und zeigt einen Trendpfeil („es wird wärmer“ / „es wird kälter“), damit du der Richtung vertrauen kannst statt einem einzelnen Messwert. Aktiviere den Expertenmodus, wenn du lieber die rohen dBm-Werte siehst. Die manuelle Kalibrierung (Pro) erlaubt dir die Feinabstimmung auf ein bestimmtes Gerät.
Muss ich die Standortberechtigung erteilen?
Auf Android verlangt das Betriebssystem die Standortberechtigung für Bluetooth-Scanning — das ist eine Android-Regel, keine Entscheidung von NearFind. Wir nutzen einen ungefähren Standort außerdem nur, um zu merken, wo ein Gerät zuletzt gesehen wurde. Wir erstellen keinen fortlaufenden Standortverlauf. Siehe unsere Datenschutzerklärung.
Preise, Käufe & Datenschutz
Ist NearFind kostenlos? Gibt es ein Abo?
Die Kern-Suchschleife ist vollständig kostenlos und unbegrenzt. Optionale Upgrades sind einmalige Käufe — niemals ein Abo. Ein einziges Upgrade schaltet unbegrenzt gespeicherte Geräte, manuelle Kalibrierung und alle Geräteprofile frei. Ein kleines optionales Banner erscheint nur in den Einstellungen und kann jederzeit entfernt werden.
Wie stelle ich einen Kauf wieder her oder erhalte eine Erstattung?
Nutze „Käufe wiederherstellen“ in der App, um ein Upgrade auf einem neuen Gerät erneut anzuwenden (mit demselben Store-Konto). Erstattungen werden vom Apple App Store oder Google Play gemäß deren Erstattungsrichtlinien abgewickelt — wende dich für eine Erstattung an den Store und an uns, wenn du Hilfe beim Wiederherstellen einer Berechtigung brauchst.
Sind meine Daten privat? Verkauft ihr sie?
Deine Daten bleiben deine. NearFind ist lokal zuerst, nutzt ein anonymes Konto ohne E-Mail, und wir verkaufen deine Daten niemals und erstellen keine Werbeprofile aus den Geräten, die du suchst. Rohe Signalproben verlassen dein Handy nie und werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht. Alle Details in der Datenschutzerklärung.
Wie lösche ich meine Daten?
Lösche einzelne Einträge jederzeit in der App oder beantrage die vollständige Kontolöschung in den Einstellungen (oder per E-Mail). Das Löschen deines anonymen Kontos entfernt dauerhaft alle zugehörigen Cloud-Daten. Siehe Datenschutzerklärung §8.
Brauchst du weiter Hilfe?
Schreib uns und nenne dein Gerätemodell, die Betriebssystemversion und die NearFind-Version, damit wir dir schneller helfen können.